Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden AVENYA
Bij AVENYA staan we voor verfijnd design, hoogwaardige materialen en betrouwbare techniek. Daarom bieden wij 5 jaar garantie op onze producten, onder de onderstaande voorwaarden.
1. Garantietermijn
AVENYA B.V. verleent een commerciële garantie van 5 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum op AVENYA-producten die rechtstreeks bij AVENYA of via een erkend verkooppunt zijn aangeschaft.
Deze garantie geldt voor het product, de functionele onderdelen en de oppervlakteafwerking, voor zover sprake is van een materiaal-, constructie- of fabricagefout.
De aankoopdatum dient op verzoek te kunnen worden aangetoond met een aankoopbewijs of factuur.
Deze garantie is een aanvulling op de wettelijke rechten van consumenten. De wettelijke rechten die voortvloeien uit de overeenkomst blijven onverminderd van toepassing.
2. Wat valt onder de garantie?
De garantie heeft betrekking op materiaal-, constructie- en fabricagefouten die bij normaal gebruik van het product binnen de garantietermijn aan het licht komen.
Wanneer een gebrek onder de garantie valt, zal AVENYA, afhankelijk van de aard van het gebrek en voor zover redelijk:
- het defecte onderdeel kosteloos vervangen;
- het product herstellen; of
- indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, een passende vervangende oplossing aanbieden.
Bij beoordeling van een garantieclaim kan AVENYA foto's, aanvullende informatie of retourzending van het betreffende product of onderdeel verlangen.
3. Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor schade of gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
- onjuiste of ondeugdelijke installatie of montage;
- installatie die niet volgens de meegeleverde montage- en gebruiksinstructies is uitgevoerd;
- onjuist, oneigenlijk of abnormaal gebruik;
- onvoldoende of onjuist onderhoud;
- gebruik van agressieve, schurende, bijtende of chemische reinigingsmiddelen;
- kalkaanslag of schade als gevolg van onvoldoende verwijdering van kalkaanslag;
- vuil, zand of andere verontreinigingen in de waterleiding;
- een waterdruk of watertemperatuur buiten de door AVENYA aangegeven specificaties;
- vorstschade;
- normale slijtage en normale gebruikssporen;
- krassen, stoten of andere mechanische beschadigingen;
- wijzigingen, reparaties of demontage door derden waardoor het gebrek is ontstaan of verergerd;
- gebruik van niet-originele of niet door AVENYA goedgekeurde onderdelen, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
4. Oppervlakte en afwerking
De 5 jaar AVENYA garantie geldt ook voor de oppervlakteafwerking van het product wanneer sprake is van een aantoonbare materiaal- of fabricagefout.
De garantie op de oppervlakteafwerking heeft geen betrekking op normale slijtage, normale gebruikssporen of beschadigingen en veranderingen die het gevolg zijn van gebruik, onderhoud of externe invloeden.
Hieronder vallen onder andere aantasting, verkleuring, krassen of beschadigingen veroorzaakt door kalkaanslag, agressieve of schurende reinigingsmiddelen, schuursponsjes, chemicaliën, stoten of andere mechanische invloeden.
Voor het reinigen adviseren wij uitsluitend een zachte doek, water en indien nodig een mild, niet-schurend reinigingsmiddel. Reinigingsmiddelen mogen niet rechtstreeks op het product worden gespoten.
5. Installatie
AVENYA adviseert om producten te laten installeren door een deskundige installateur en altijd de meegeleverde montage-instructies te volgen.
Voor een correcte werking dienen de door AVENYA vermelde eisen ten aanzien van onder andere waterdruk, watertemperatuur en aansluiting in acht te worden genomen.
Kosten die uitsluitend betrekking hebben op montage, demontage, installatie of werkzaamheden door derden vallen niet automatisch onder deze commerciële garantie, tenzij AVENYA vooraf schriftelijk met vergoeding daarvan heeft ingestemd of AVENYA daartoe wettelijk verplicht is.
6. Vervangende onderdelen en producten
Wanneer AVENYA binnen de garantie een onderdeel of product vervangt, loopt de oorspronkelijke garantietermijn door. Er begint door de vervanging geen nieuwe garantietermijn van 5 jaar, tenzij AVENYA uitdrukkelijk anders aangeeft.
Indien het oorspronkelijke product of de oorspronkelijke uitvoering niet meer leverbaar is, mag AVENYA een technisch en kwalitatief gelijkwaardig alternatief aanbieden.
Door productontwikkeling kunnen kleur, vorm of uitvoering van een vervangend onderdeel of product enigszins afwijken van het oorspronkelijke product.
7. Een garantieclaim indienen
Een garantieclaim kan worden ingediend via de contactgegevens op onze website.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- naam en contactgegevens;
- order- of factuurnummer;
- aankoopdatum;
- omschrijving van het probleem;
- foto's waarop het product en het gebrek duidelijk zichtbaar zijn.
AVENYA kan aanvullende informatie opvragen die redelijkerwijs nodig is om de oorzaak van het gebrek en de aanspraak op garantie te beoordelen.
Stuur een product niet zonder voorafgaande toestemming aan AVENYA retour.
8. Wettelijke rechten
Deze garantievoorwaarden beschrijven de aanvullende commerciële garantie van AVENYA en beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
Wanneer een product niet voldoet aan hetgeen een consument op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs daarvan mag verwachten, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van toepassing.
9. Garantiegever
De commerciële garantie wordt verleend door:
AVENYA B.V.
Nederland
De actuele contact- en bedrijfsgegevens zijn te vinden op www.avenya.nl.
